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美容店經(jīng)營思維,學會快速提升店鋪生意

2021.01.18

女人愛美的天性決定了美容行業(yè)客戶群體之龐大,基于此,不少創(chuàng)業(yè)者、投資人將目光聚集到開一家美容店上。對于既沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗也沒有美容經(jīng)驗的新人來說,我們建議,在開店之前,要建立起經(jīng)營者應具備的經(jīng)營思維。下面,翌芙萊對此為大家作一些分享。
 

美容店經(jīng)營者建立經(jīng)營思維第一步:思考定位與目標用戶。

試問一下,你要開的美容店是在商場?高檔小區(qū)?寫字樓里?街邊鋪面?不同的地理位置,需要與之匹配的裝修、服務項目、價位也是不同的。同樣的,如果你選擇20-30歲的年輕女性作為目標群體,也就要考慮她們喜歡什么樣的設計、更注重哪方面的美容、經(jīng)濟能力是怎樣的。
 

建立經(jīng)營思維第二步:項目搭建合理。

新店一般如何引流拓客?第一,要設置“進門項”,所謂的進門項,就像我們常以新客身份購得的某個優(yōu)惠項目,它能很好幫助我們吸引顧客到店。而對這種進門項搭建的要求,我們認為是:簡單易上手、操作時間短、成本可控、效果明顯,最好還能利于“老帶新”傳播。
 

建立經(jīng)營思維第三步:洞察員工狀態(tài)。

在員工管理上,我們要能夠辨別團隊中的“污水員工”,他們一般具有負能量、“雙面人”、玩世不恭等性格特點。對于這種員工,不論是美容店、美容行業(yè)還是其他行業(yè),都應及時剔除。
 

建立經(jīng)營思維第四步:確保耗卡速度。

對一家美容店,直白來講,耗卡速度決定了賺錢速度。如果我們給美容卡項設置了過多的次數(shù),會造成后續(xù)很長一段時間,都是老客來耗卡,而沒有時間接待新客、沒有新的轉(zhuǎn)化,后續(xù)銷售、業(yè)績也就有了障礙。
 

建立經(jīng)營思維第五步:確保進店率。

這一點與耗卡速度密不可分、相輔相成。那么該如何保證顧客的進店率?我們是這樣做的:首先,對于部分項目,我們可以設定它需要在多長的周期內(nèi)完成。其次,在這一次護理完成之后,及時預約下一次護理時間。
 

建立經(jīng)營思維第六步:維系客情關系。

這一點應該是絕大多數(shù)服務行業(yè)都要做的事情。通常我們能發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律:客情好的用戶,更易續(xù)卡、更易升單;反之則不然。對于維系客情,我們也無需過分禮貌,將顧客視為上帝的理念已經(jīng)過時,把顧客當朋友,欣賞她、關注她就好。
 

很多時候,當我們決定成為一個經(jīng)營者,比起立即行動,第一步更應該做的是思考、思考清楚,開美容店,我們要如何定位、如何搭建項目、如何管理員工……想明白這些事,越到經(jīng)營中后期,啟發(fā)會越多。到這里,翌芙萊關于美容店經(jīng)營者要如何建立經(jīng)營思維的分享就結束了。

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